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 ご注文完了です。


ショッピングガイド・詳細


ご注文について
1.オンラインショップからカゴでご注文
上記手順でご注文頂きますと「ご注文確認メール(自動送信)」がお客様に送信されます。
このメールは「ご注文内容」をお知らせする自動送信メールです。
当店でご注文商品の在庫を確認後、「在庫の有無」と「お支払い等」についてあらためてメールを送信致します。
ご注文後24時間以内に「ご注文確認メール(自動送信)」を受信できない場合は、
入力されたメールアドレスが間違っている場合がございます。
そのような場合にはお手数ですがご連絡頂きますようお願い致します。

2.お電話でご注文(電話番号 042-575-9924)
オンラインショップからのご注文が出来ない場合などお電話でスタッフがご注文を承ります。
電話番号 042-575-9924 平日10:00am~19:00pm 祭日11:00am~18:00pm 日曜定休
*お休みにつきましては、カレンダーでご確認ください。

ご注文について お支払い方法について  返品・交換について  商品の発送について


お支払い方法について

ご希望のお支払い方法をお選びいただけます


1・クレジットカード 手数料当店負担 *前払い*
クレジットカード払い
ご注文完了後、当店より「ご注文確認メール」を送信、発送手配を致します。
商品の欠品などご決済金額が変更が生じる場合は当店よりご連絡、
ご相談のうえ、金額訂正など対応致します。


2・Amazon Pay 手数料当店負担 *前払い*

 amazon pay
amazon pay
ご注文付完了後、当店とAmazon Payより「ご注文確認メール」を送信、発送手配を致します。
商品の欠品などご決済金額に変更が生じる場合は当店よりご連絡、
ご相談のうえ、金額訂正など対応致します。
Amazon Payについて詳しくはこちら



3・商品代金引換/お届け時カード払い(ヤマトコレクトサービス) 手数料お客様負担 
代金引換・コレクトサービス
ご注文受付完了後、当店より「ご注文確認メール」を送信、発送手配致します。
商品を受け取る際のお支払方法は「現金」「クレジットカード」「デビッドカード」「電子マネー」の
いずれかをお選びいただけます。
代金引換手数料は「現金」、「クレジットカード」、「デビッドカード」共通です。 
*代引手数料(商品代金・手数料) 
(1万円未満 ・330円 ) (1万円以上3万円未満・440円) (3万円以上10万円未満・660円)
(10万円以上30万円まで・1,100円)
商品代金引換にてお支払いになる金額は、「商品代金」+「配送料」+「代引手数料」となります。
クロネコヤマト 宅急便コレクト お届け時カード払い
クロネコヤマト 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い


4・コンビニ決済(クロネコwebコレクト) 手数料当店負担 *前払い*現金のみ
ご注文受付完了後、当店より「お支払い手続きのご案内」という件名のメールを送信致します。
メールに記載されている手順に従ってコンビニ決済受付の手続をお願い致します。
ご決済受付完了後、お支払内容についてのご案内(コンビニ名、コンビニ端末に入力する番号)が
記載された確認メールが送信されますので、選択されたコンビニにて代金のお支払いをお願い致します。
コンビニでのお支払いは現金のみとなります。
コンビニ店頭でのお支払い完了を当店で確認後、「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。

コンビニオンライン
コンビニ決済についてはこちら


5・銀行振込・りそな銀行 手数料お客様負担 *前払い*

 
銀行振り込み
ご注文受付完了後、「ご注文確認メール」でお支払金額やお振込先口座番号などお知らせ致します。
ご注文者のお名前とお振込み名義が異なる場合、あらかじめご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡が無い場合、確認のため電話にて連絡をさせて頂く場合がございます。
ご入金確認後、当店より「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。


6・郵便振替・ゆうちょ銀行 手数料お客様負担 *前払い*
 郵便振替
ご注文受付完了後、「ご注文確認メール」でお支払金額やお振込先口座番号などお知らせ致します。
ご注文者のお名前とお振込み名義が異なる場合、あらかじめご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡が無い場合、確認のため電話にて連絡をさせて頂く場合がございます。
ご入金確認後、当店より「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。



ご注文について お支払い方法について  返品・交換について  商品の発送について


返品・交換について


商品の返品・交換について

<返品の手順>
  OTTI 返品について
 *お客様都合の返品は返送料・ご指定口座への振込手数料ともにお客様負担です。
 *当店都合の返品は返送料・ご指定口座への振込手数料ともに当店負担致します。
 *セール商品・アウトレット商品の返品はお断りしておりますが交換は承っています。

<交換の手順>
  OTTI 返品交換について
 *お客様都合の交換は返送料・再送料ともにお客様負担です。
 *当店都合の交換は返送料・再送料ともに当店が負担致します。



(1)返品・交換を希望される場合は商品到着後、3日以内に当店へご連絡下さい。
   
   メール contact@otti-web.com  TEL:042-575-9924

 次のような場合は返品・交換を承ることができません。
 ・商品到着後、7日以上経過した場合
 ・当店にご連絡のないまま商品を返送された場合
 ・タグの破損、またタグを外して破棄した場合
 ・試着の範囲を超え、一度でもご使用になられた商品(靴下・タイツ・アンダーウェアなどはご試着不可)
 ・靴やカバン・ベルトなど皮革製品に試着によってシワが発生した場合
 ・返送された商品状態が悪く、発送前と著しく異なる場合
 ・お客様のもとで傷や破損、匂い(タバコ・香水・ペット等)がついた場合
 ・販売ページに返品交換不可と表示されていた商品



(2)当店より返品・交換方法についてご案内メールを送信致します。




(3)当店からのメール内容をご確認いただき、ご返送手配をお願い致します。

 ・宅急便・郵パックでの配送をお願い致します。
 ・定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
 ・原則としてお届けした際と同じ状態でお願い致します。
 ・送料はお客様ご負担となります。

 <返送先> 〒186-0004 東京都国立市中1-9-71 OTTI(オッティ) TEL:042-575-9924



(4)返品商品を当店で確認後、「ご返金」「交換商品再送」それぞれ手配致します。

 【 返品商品のご返金について 】
 *クレジットカード・amazon payでお支払い頂いた場合
  → 当店で「キャンセル処理」を致します。
  タイミングによって、一度お引き落とし後のご返金または相殺となる場合もございますので、
  詳細はご利用カード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。
  売上締め日の関係でキャンセル処理ができなかった場合はご指定口座へのお振り込みによる
  「ご返金」とさせて頂きます。その際の振込手数料はお客様負担となります事をご了承ください。

 *コンビニ決済・銀行振込・郵便振替・代金引換でお支払い頂いた場合
  → ご指定口座へのお振込みによるご返金を致します。(振込手数料はお客様負担となります。)

 【 交換商品の再送について 】
  当店より交換商品を「元払い」で発送致します。
  商品再送料はこちらのページでご決済手続きお願い致します。
  商品再送料のご決済が完了していないと交換商品を再送できませんので、ご注意ください。
  交換ご希望商品の在庫がなくお取り替えができない場合は、返品も承ります。
  交換によって発生した差額代金のお支払い方法についてはご相談して対応させて頂きます。



(5)当店都合の返品・交換について(ご注文と別商品が届いた・破損・汚れがあった場合など)

 商品管理には細心の注意を払っておりますが、誤配送や商品の不備が見つかった場合は
 お手数をおかけ致しますがメールかお電話でご連絡のうえ、着払い(当店負担)にて当店へご返送下さい。
 返品商品が到着確認後、ご返金処理を致します(振込手数料が発生した場合は当店負担)。
 代替商品を希望される場合は当店送料負担で再送致します。

 当店都合の場合でも次のような場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意下さい。

 ・商品到着後、7日以上経過した場合
 ・当店にご連絡のないまま商品を返送された場合
 ・タグの破損、またタグを外して破棄した場合
 ・試着の範囲を超え、一度でもご使用になられた商品(靴下・タイツ・アンダーウェアなどはご試着不可)
 ・靴やカバン・ベルトなど皮革製品に試着によってシワが発生した場合
 ・返送された商品状態が悪く、発送前と著しく異なる場合
 ・お客様のもとで傷や破損、匂い(タバコ・香水・ペット等)がついた場合

 ご返送の際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
 定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
 お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願い致します。

「2021年6月5日改定」


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商品の発送について


商品の発送について

送料は「全国一律500円」です。15,000円(商品代金・税込)以上お買い上げで送料無料となります。

ヤマト便での発送です。ご希望配達日時がございましたらご注文の際ご指定下さい。

ヤマト運輸 配達希望時間 午前中 ヤマト運輸 配達希望時間 14-16時 ヤマト運輸 配達希望時間 16-18時 ヤマト運輸 配達希望時間 18-20時 ヤマト運輸 配達希望時間 19-21時
 
ご決済完了・ご入金状況によっては、ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。

発送までのめやす
 *クレジットカード決済・amazon pay → ご注文確定の連絡後、1~2営業日以内(休業日を除く)
 *代金引換(お届け時カード払い(ヤマトコレクトサービス) → ご注文確定の連絡後、1~2営業日以内(休業日を除く)
 *銀行振込・郵便振替→ご入金確認後、1~2営業日以内(休業日をのぞく)。
 *コンビニ決済(クロネコwebコレクト) → ご入金確認後、1~2営業日以内(休業日をのぞく)。

ご注文商品発送の際は「ヤマト便の伝票番号」をメールでお知らせ致します。


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