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ショッピングガイド

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5月の営業について

<オンラインショップ>
月曜～土曜まで毎日発送。
【平日　10：30～18：30】
【祝日　11：00～18：00】
 日曜定休

<国立店(実店舗)：時短営業中>
オンラインショップと営業時間が
異なります。ご確認下さい。
【平日　11：30～17：30】
【祝日　12：00～17：30】
   日曜定休


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ご注文について


オンラインショップご購入方法
商品を選んでカゴへいれましょう
　ご希望商品のサイズ、色、購入数など必要事項を選んで「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進みましょう
　商品名、サイズ、数量、金額等ご注文内容を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう
　「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
　当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。　

お支払い方法を選びましょう
　お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

注文内容を確認しましょう
　このページでお届け希望日時をご指定頂けます。その他のご希望等は通信欄でお知らせください。
　注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
　ご注文完了です。


ショッピングガイド・詳細

ご注文について
1．オンラインショップからカゴでご注文
上記手順でご注文頂きますと「ご注文確認メール（自動送信)」がお客様に送信されます。
このメールは「ご注文内容」をお知らせする自動送信メールです。
当店でご注文商品の在庫を確認後、「在庫の有無」と「お支払い等」についてあらためてメールを送信致します。
ご注文後24時間以内に「ご注文確認メール（自動送信)」を受信できない場合は、
入力されたメールアドレスが間違っている場合がございます。
そのような場合にはお手数ですがご連絡頂きますようお願い致します。

2．お電話でご注文（電話番号　042-575-9924）
オンラインショップからのご注文が出来ない場合などお電話でスタッフがご注文を承ります。
電話番号　042-575-9924　平日10：00am～19：00pm　祭日11：00am～18：00pm　日曜定休
＊お休みにつきましては、カレンダーでご確認ください。

3．ファクシミリでご注文（ファクシミリ番号　042-575-9924）
こちらをクリックしてファクシミリ注文ページを開いて下さい　
FAX ORDER FORM」が開きましたら、プリントアウトしてご利用下さい。
ファクシミリ受信後、当店より在庫の有無等、ファクシミリで送信致します。

ご注文について お支払い方法について　 返品・交換について　 商品の発送について


2021-03-20 12:15

お支払い方法について
お支払方法について　5種類からお選び頂けます
1・クレジットカード 手数料当店負担 ＊前払い＊
2020年7月からご注文時にそのままクレジットカード決済ができるようになりました。
ご注文完了後、当店より「ご注文確認メール」を送信、発送手配を致します。
商品の欠品などご決済金額が変更が生じる場合は当店よりご連絡、
ご相談のうえ、金額訂正など対応致します。
ご利用できるクレジットカード一覧


2・コンビニ決済（クロネコwebコレクト） 手数料当店負担 ＊前払い＊現金のみ
ご注文受付完了後、当店より「お支払い手続きのご案内」という件名のメールを送信致します。
メールに記載されている手順に従ってコンビニ決済受付の手続をお願い致します。
ご決済受付完了後、お支払内容についてのご案内（コンビニ名、コンビニ端末に入力する番号）が
記載された確認メールが送信されますので、選択されたコンビニにて代金のお支払いをお願い致します。
コンビニでのお支払いは現金のみとなります。
コンビニ店頭でのお支払い完了を当店で確認後、「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。
＊コンビニ決済手数料 2016年2月から手数料無料となりました
コンビニオンライン
コンビニ決済についてはこちら



3・商品代金引換／お届け時カード払い（ヤマトコレクトサービス）　手数料お客様負担　
ご注文受付完了後、当店より「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。
商品を受け取る際のお支払方法は「現金」「クレジットカード」「デビッドカード」「電子マネー」の
いずれかをお選びいただけます。
代金引換手数料は「現金」､「クレジットカード」､「デビッドカード」共通です。　
＊代引手数料（商品代金・手数料）　
（1万円未満 ・330円 ）　（1万円以上3万円未満・440円）　（3万円以上10万円未満・660円）
（10万円以上30万円まで・1,100円）
商品代金引換にてお支払いになる場合、「商品代金」＋「配送料」＋「代引手数料」となります。


4・銀行振込・りそな銀行 手数料お客様負担 ＊前払い＊
ご注文受付完了後、「ご注文確認メール」でお支払金額やお振込先口座番号などお知らせ致します。
ご注文者のお名前とお振込み名義が異なる場合、あらかじめご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡が無い場合、確認のため電話にて連絡をさせて頂く場合がございます。
ご入金確認後、当店より「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。


5・郵便振替・ゆうちょ銀行 手数料お客様負担 ＊前払い＊
ご注文受付完了後、「ご注文確認メール」でお支払金額やお振込先口座番号などお知らせ致します。
ご注文者のお名前とお振込み名義が異なる場合、あらかじめご連絡頂けますようお願い致します。
ご連絡が無い場合、確認のため電話にて連絡をさせて頂く場合がございます。
ご入金確認後、当店より「発送のお知らせメール」を送信、商品を発送致します。


amazon pay
6・Amazon Pay 手数料当店負担 ＊前払い＊
ご注文付完了後、当店とAmazon Payより「ご注文確認メール」を送信、発送手配を致します。
商品の欠品などご決済金額に変更が生じる場合は当店よりご連絡、
ご相談のうえ、金額訂正など対応致します。
Amazon Payについてはこちら

ご注文について お支払い方法について　 返品・交換について　 商品の発送について


2021-03-20 12:13

返品・交換について
商品の返品・交換について
返品・交換の期限・条件については以下の事項をよくお読みくださいませ。
①返品交換不可表示商品・・・破損・汚れ以外の返品、交換不可。
②上記表示以外の商品・・・返品・交換可。但し、靴下、タイツは試着前のみ返品・交換可。
③上記表示以外のセール・アウトレット商品・・・破損・汚れ以外の返品不可。交換可。
④上記表示以外のお取り寄せ商品・・・破損・汚れ以外の返品、交換不可。

返品・交換可能商品（①②③）について以下の注意事項をよくお読み下さい。
（注1）返品・交換可能商品（①②③）は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、
商品の到着後7日以内にご返送下さい。
ご連絡のないまま当店に発送された商品はお受け取りできません。
（注2）ご返送の際は原則としてお届けした際と同じ状態でご返送をお願い致します。
（注3）商品返送の際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
（注4）商品の試着はタグが付いた状態で、汚れが付かないようにお気を付けください。
（注5）商品到着後7日を経過した場合や、一度ご使用になられた商品、お客様のもとで
傷や汚れが生じた商品に関しましては、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。

商品の返品・交換については場合によりご返金内容・ご負担分が異なります。

【当店都合の返品について】　ご注文と別商品が届いた・破損・汚れがあった場合など
ご返金内容：「商品代金」「送料（ご負担の場合のみ）」「代引手数料（ご負担の場合のみ）」　お支払金額全額

万が一、ご注文の商品と違うものまたは破損・汚れが見つかった場合は、お手数をおかけ致しますが
メールかお電話でご連絡のうえ、着払い（当店負担）にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
返品商品が当店に到着次第、ご返金手続を致します。ご返金方法はお支払方法によってことなります。

＊クレジットカードでのお支払いの場合
　→クレジットカード決済取り消し手続き
＊amazon pay でお支払いの場合
　→amazon pay 決済取り消し手続き
＊それ以外の決済方法（コンビニ決済/クロネコWEBコレクト・銀行（ゆうちょを含む）振込・代金引換）の場合
　→ご指定口座へのお振込みによるご返金（振込手数料は当店が負担致します）


【お客様ご都合の返品について】　「サイズが合わない」「イメージが違う」などの場合
ご返金内容：「商品代金」のみ

メールかお電話でご連絡のうえ、元払い（送料お客様ご負担）にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
返品商品が当店に到着次第、ご返金手続を致します。ご返金方法はお支払方法によってことなります。

＊クレジットカードでのお支払いの場合
　→クレジットカード決済取り消し手続き
＊amazon pay でお支払いの場合
　→amazon pay 決済取り消し手続き
＊それ以外のお支払い方法（コンビニ決済/クロネコWEBコレクト・銀行（ゆうちょを含む）振込・代金引換）の場合
　→ご指定口座へのお振込みによるご返金（ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。）


【お客様ご都合の商品交換について】　「サイズが合わない」「イメージが違う」などの場合

メールかお電話でご連絡のうえ、お手元の交換ご希望商品を元払い（送料お客様ご負担）にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
交換ご希望商品が当店に到着次第、交換商品を着払いにて発送致します。
商品再送料（＊）はお客様ご負担となります。
交換ご希望商品の在庫がなくお取り替えが不可能な場合は、返品も承ります。

交換によって発生した差額代金のお支払い方法についてはご相談して対応させて頂きます。

（＊）商品再送料について
交換商品の再送料は原則として送料着払い（お客様負担）での発送となります。（ヤマト運輸での配達です）
お手数ですが、お荷物をお受け取りの際にドライバーに「着払運賃」をお支払い下さい。

送料はサイズや地域により異なります。お客様のご負担の少ないよう考慮し、梱包致します。
商品再送料はヤマト運輸ホームページ「宅急便運賃一覧表」をご参考になさって下さい。
地域は関東でご覧下さい。　http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/ichiran.html#04
「2018年8月24日一部改定」


ご注文について お支払い方法について　 返品・交換について　 商品の発送について


2020-10-28 15:45

商品の発送について
商品の発送について

送料は「全国一律500円」です。15,000円（商品代金・税込）以上お買い上げで送料無料となります。

ヤマト便での発送となります。ご希望配達日時がございましたらご注文の際ご指定下さい。

　ヤマト運輸　配達希望時間　午前中 ヤマト運輸　配達希望時間　14-16時 ヤマト運輸　配達希望時間　16-18時 ヤマト運輸　配達希望時間　18-20時 ヤマト運輸　配達希望時間　19-21時
　
ご決済完了・ご入金状況によっては、
ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。

発送までのめやす
　＊クレジットカード決済・コンビニ決済（クロネコwebコレクト）
　お支払い手続き完了（与信処理完了）後、3営業日以内
　(休業日をのぞく)。
　＊クレジットカード決済・amazon pay ご注文受付連絡後、3営業日以内（休業日を除く）
　＊代金引換（お届け時カード払い（ヤマトコレクトサービス）
　ご注文受付連絡後、3営業日以内(休業日をのぞく)。
　＊銀行振込・郵便振替
　ご入金確認後、3営業日以内(休業日をのぞく)。

ご注文商品発送の際は「ヤマト便の伝票番号」を記載した「発送のお知らせメール」をお送り致します。


ご注文について お支払い方法について　 返品・交換について　 商品の発送について


2020-10-28 15:55

ご利用案内

お支払いについて

Amazon Pay・クレジットカード決済・コンビニ決済
代金引換（カード可）銀行振込・郵便振替がご利用頂けます。
振込手数料・代引手数料はお客様ご負担となります。

お支払い方法について詳細はこちら

個人情報のお取扱いについて

ご注文メール、その他ご連絡頂いたお客様の個人情報に関しましては 当店がお客様にお知らせ等をする以外に利用することはなく、第三者に渡るようなことは致しません。

個人情報について詳細はこちら

 

商品の発送・配送料について

商品発送はヤマト運輸（クロネコヤマト）での配送となります。
送料は全国一律500円です。
15,000円（商品代金・税込）以上お買い上げで送料無料！
ご希望配達日・ご希望配達時間はご注文時にご指定下さい。

商品の発送について詳細はこちら

返品・交換について

商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡、商品到着後7日以内にご返送下さい。
お客様ご都合の返品・交換にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。（カード決済手数料は除く）
当店の責任（誤送・破損など）の場合、送料・手数料等は当店負担となります。

返品・交換について詳細はこちら

 

実店舗情報・お問い合わせ

実店舗＆オンラインショップ名　OTTI オッティ
所在地　〒186-0004　東京都国立市中1-9-71
電話・FAX共通　042-575-9924　　e-mail　contact@otti-web.com
営業時間：平日　10：30am～18：30pm　日曜定休　祭日11：00am～18：00pm
*現在、実店舗（国立店）は時短営業中です＊
年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などお休みする場合もございます。カレンダーでご確認くださいませ。
営業時間外、店休日もご注文は24時間承っておりますが、ご注文確認メール，お問い合わせへのご返信，発送業務等は翌営業日になります。ご了承下さい。

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