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返品・交換について


商品の返品・交換について

返品・交換の期限・条件については以下の事項をよくお読みくださいませ。
(嵒文魎紘垈追充┥ι福ΑΑη紡察Ρれ以外の返品、交換不可。
⊂綉表示以外の商品・・・返品・交換可。但し、靴下、タイツは試着前のみ返品・交換可。
上記表示以外のセール・アウトレット商品・・・破損・汚れ以外の返品不可。交換可。
ぞ綉表示以外のお取り寄せ商品・・・破損・汚れ以外の返品、交換不可。

返品・交換可能商品(´↓)について以下の注意事項をよくお読み下さい。
(注1)返品・交換可能商品(´↓)は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、
商品の到着後7日以内にご返送下さい。
ご連絡のないまま当店に発送された商品はお受け取りできません。
(注2)ご返送の際は原則としてお届けした際と同じ状態でご返送をお願い致します。
(注3)商品返送の際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
(注4)商品の試着はタグが付いた状態で、汚れが付かないようにお気を付けください。
(注5)商品到着後7日を経過した場合や、一度ご使用になられた商品、お客様のもとで
傷や汚れが生じた商品に関しましては、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。

商品の返品・交換については場合によりご返金内容・ご負担分が異なります。

【当店都合の返品について】 ご注文と別商品が届いた・破損・汚れがあった場合など
ご返金内容:「商品代金」「送料(ご負担の場合のみ)」「代引手数料(ご負担の場合のみ)」 お支払金額全額

万が一、ご注文の商品と違うものまたは破損・汚れが見つかった場合は、お手数をおかけ致しますが
メールかお電話でご連絡のうえ、着払い(当店負担)にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
返品商品が当店に到着次第、ご返金手続を致します。ご返金方法はお支払方法によってことなります。

*クレジットカード(クロネコWEBコレクト)でのお支払いの場合
 →クレジットカード決済取り消し手続き
*それ以外の決済方法(コンビニ決済/クロネコWEBコレクト・銀行(ゆうちょを含む)振込・代金引換)の場合
 →ご指定口座へのお振込みによるご返金(振込手数料は当店が負担致します)


【お客様ご都合の返品について】 「サイズが合わない」「イメージが違う」などの場合
ご返金内容:「商品代金」のみ

メールかお電話でご連絡のうえ、元払い(送料お客様ご負担)にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
返品商品が当店に到着次第、ご返金手続を致します。ご返金方法はお支払方法によってことなります。

*クレジットカード(クロネコWEBコレクト)でのお支払いの場合
 →クレジットカード決済取り消し手続き
*それ以外のお支払い方法(コンビニ決済/クロネコWEBコレクト・銀行(ゆうちょを含む)振込・代金引換)の場合
 →ご指定口座へのお振込みによるご返金(ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。)


【お客様ご都合の商品交換について】 「サイズが合わない」「イメージが違う」などの場合

メールかお電話でご連絡のうえ、お手元の交換ご希望商品を元払い(送料お客様ご負担)にて当店へお送り下さい。
その際は宅急便・郵パックのご利用をお願い致します。
定形外郵便、メール便、レターパックなどではお受け取りできませんのでご注意下さい。
交換ご希望商品が当店に到着次第、交換商品を着払いにて発送致します。
商品再送料(*)はお客様ご負担となります。
交換ご希望商品の在庫がなくお取り替えが不可能な場合は、返品も承ります。

交換によって発生した差額代金のお支払い方法についてはご相談して対応させて頂きます。

(*)商品再送料について
交換商品の再送料は原則として送料着払い(お客様負担)での発送となります。(ヤマト運輸での配達です)
お手数ですが、お荷物をお受け取りの際にドライバーに「着払運賃」をお支払い下さい。

送料はサイズや地域により異なります。お客様のご負担の少ないよう考慮し、梱包致します。
商品再送料はヤマト運輸ホームページ「宅急便運賃一覧表」をご参考になさって下さい。
地域は関東でご覧下さい。 http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/ichiran.html#04
「2018年8月24日一部改定」


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